为祖国喝彩·为中媒点赞

为热烈庆贺祖国70周年诞辰,展现我司一线理赔工作人员风采和爱国、爱

岗、担当的中煤人精神,在10.1国庆来临之际,特开展“为祖国喝彩,为中煤点赞

舌动,旨在通过与客户积极互动,增强客户黏性,宣传我司优质理赔服务及品牌

活动时间:

10月1日-10月31日

参与人员

服务现场查勘员(包括自有查勘员,固定合作公估、协勘)、集中作业

中心理赔人员及呼叫中心客服代表

活动规则

活动参与人员主动邀请客户参评,根据客户满意度颁发荣誉奖项。

)服务现场查勘员

服务现场查勘员请主动邀请客户用“点赞”、“比心”、为现场人员佩戴

勋章等进行合影或拍摄小视频,将照片或视频发送至呼叫中心朱玲OA邮箱

)集中作业中心理赔人员

集中作业中心理赔人员请主动邀请客户通过点赞小程序对理赔服务进行点

赞,点赞结果通过小程序后台统计。

(三)呼叫中心客服代表

呼叫中心客服代表请主动邀请客户在服务结束后进行满意度评价,评价结

果通过呼叫系统报表进行统计

票否决”规则

1、活动期间出现数据不真实、人为弄虚作假情形,取消参与资格

2、活动期间出现重复催办件、投诉件或举报件,取消参与资格

四、展示形式

活动期间通过官网首页、中煤日历、微信公众号、官方抖音等滚动播放各

荣誉称号候选人的照片,并在活动结束后对各获奖人进行风采展示

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